Terms of service

תנאי שימוש באתר

עודכן לאחרונה: 11/07/25

אתר [www.bananoot.com] (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי בעלת העסק (להלן: "המפעילה", "אנחנו" או "החברה"). השימוש באתר כפוף לאמור בתנאים אלה (להלן: "תנאי השימוש"), ומהווה הסכמה מלאה ומודעת מצד המשתמש/ת (להלן: "המשתמש/ת") לתנאים אלה.

1. גיל מינימלי לשימוש

  • השימוש באתר, ביצוע רכישה או גלישה בדפי המוצרים מותרים אך ורק למי שמלאו לו/ה 18 שנים.
  • על-ידי שימוש באתר, המשתמש/ת מצהיר/ה כי הוא/היא מעל גיל 18, וכי הוא/היא מודע/ת לכך שהאתר עשוי להכיל תכנים למבוגרים בלבד.

2. הזמנת מוצרים

  • ביצוע רכישה באתר ייעשה באמצעות מילוי טופס הזמנה הכולל פרטים אישיים, כתובת למשלוח ואמצעי תשלום.
  • המשתמש/ת מאשר/ת כי הפרטים שנמסרו בעת ההזמנה נכונים, שלמים ומדויקים.
  • החברה אינה אחראית לאי קבלת מוצרים עקב פרטים שגויים או חסרים שמולאו על-ידי המשתמש/ת.

3. תשלום ואמצעי סליקה

  • התשלום באתר מתבצע באמצעות שירותי סליקה חיצוניים, מאובטחים בלבד.
  • המפעילה אינה שומרת פרטי אשראי באתר ואינה נחשפת למספרי כרטיסים של הלקוחות.
  • כל הזמנה תטופל אך ורק לאחר שהתקבל אישור מחברת הסליקה על חיוב מלא ומוצלח.

4. אספקה ומשלוח

  • המפעילה מתחייבת לארוז ולשלוח את ההזמנה תוך פרק זמן של עד 14 ימי עסקים.
  • משלוחים מתבצעים לאזורים מוגדרים בישראל, באמצעות חברת שליחויות או דואר רשום, לפי בחירת החברה.
  • ייתכנו עיכובים עקב סיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות עומסי חגים, תקלות לוגיסטיות, שביתות או כוח עליון – ולמשתמש/ת לא תהא טענה בעניין.

5. איסור שימוש בלתי חוקי

  • חל איסור מוחלט לעשות באתר כל שימוש הנוגד את החוק, לרבות שימוש במידע מהאתר לצרכים מסחריים, העתקה, שכפול, או הפצת תוכן ללא קבלת אישור בכתב מהמפעילה.
  • המשתמש/ת מתחייב/ת שלא להעלות לאתר תוכן פוגעני, מאיים, גזעני, בוטה או לא חוקי.

6. קניין רוחני

  • כל זכויות היוצרים, סימני המסחר, העיצוב הגרפי, הטקסטים, התמונות, הלוגואים והתכנים באתר הינם רכוש בלעדי של המפעילה.
  • אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא רשות מפורשת מראש ובכתב.

7. הגבלת אחריות

  • המפעילה אינה אחראית לנזק מכל סוג שהוא – ישיר או עקיף – שייגרם למשתמש/ת או לצד ג' עקב השימוש באתר או הסתמכות על תוכן/מידע בו.
  • השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש/ת בלבד.

8. מדיניות פרטיות

  • השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של המפעילה, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
  • המשתמש/ת מאשר/ת כי קרא/ה את מדיניות הפרטיות וכי הוא/היא מסכים/ה לתנאיה.

9. שינויים באתר ובתנאים

  • המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להסיר תכנים מהאתר, וכן לעדכן את תנאי השימוש בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
  • שימוש באתר לאחר שינוי התנאים יהווה הסכמה מחודשת להם.

10. דין וסמכות שיפוט

  • תנאים אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
  • הסמכות הבלעדית לדון בכל סכסוך הנוגע לשימוש באתר תהא נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

מדיניות תשלומים וסליקה

עודכן לאחרונה: 11/07/25

מסמך זה מהווה את מדיניות התשלומים והסליקה של אתר [www.bananoot.com] (להלן: "האתר") ומפרט את תנאי התשלום, אופן הסליקה, טיפול בעסקאות שגויות, תשלומים שלא הושלמו, ביטול חיובים, עמלות, מיסים וכל נושא רלוונטי לרכישה באתר.

1. אמצעי תשלום

  • תשלום עבור המוצרים באתר מתבצע באמצעות:
    • כרטיסי אשראי בתוקף (דרך ספק סליקה מאובטח בלבד)
    • PayPal (באם קיים)
    • שירותי סליקה חיצוניים כגון: משולם / טרנזילה / Cardcom וכדומה
  • המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את אמצעי התשלום הנתמכים בכל עת.

2. סליקה ואבטחה

  • כל התשלומים באתר מבוצעים באמצעות פרוטוקולי אבטחה בתקן PCI-DSS.
  • האתר אינו שומר ואינו נחשף לפרטי כרטיס האשראי של הלקוח/ה – הסליקה מבוצעת ישירות מול ספק הסליקה.
  • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעכב או לבטל כל הזמנה אשר תיראה לה חשודה או בלתי תקינה מבחינה טכנית או בטיחותית.

3. חיוב עסקה

  • חיוב אמצעי התשלום מתבצע מיידית עם השלמת ההזמנה.
  • ההזמנה תאושר ותעובד אך ורק לאחר קבלת אישור מחברת הסליקה על ביצוע החיוב במלואו.
  • חשבונית מס קבלה תשלח אוטומטית לאחר ביצוע העסקה לכתובת המייל שנמסרה בעת ההזמנה.

4. תשלומים שלא הושלמו

  • עסקה שלא אושרה על ידי חברת האשראי או ספק הסליקה – לא תחשב כהזמנה תקפה.
  • החברה אינה מתחייבת לשמור את המוצר במלאי עבור עסקאות שלא הושלמו או בוטלו אוטומטית ע"י חברת הסליקה.

5. ביטול עסקה מצד הספק

  • החברה רשאית לבטל עסקה באופן חד צדדי במקרים חריגים:
    • תקלה טכנית בתמחור (למשל מוצר שהופיע במחיר שגוי)
    • חוסר זמינות במלאי
    • סירוב מצד חברת הסליקה
    • מסירה של פרטים שגויים או חסרים
    • חשש להונאה, התחזות או עבירה על תנאי השימוש
  • במקרים אלה, תבוצע השבה מלאה של התשלום שבוצע, ככל שבוצע בפועל.

6. החזרים וזיכויים

  • לא יינתן החזר כספי או ביטול עסקה לאחר השלמתה, וזאת בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר.
  • במקרים חריגים של טעות ברכישה (למשל כפילות בהזמנה), ניתן לפנות תוך 24 שעות אל שירות הלקוחות, והחברה תבחן את הפנייה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.

7. מיסוי

  • כל המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
  • ככל שיחולו מסים או היטלים נוספים מכוח הדין, תחול החובה בתשלומם על הלקוח/ה בלבד.

8. הצהרה ואחריות המשתמש/ת

  • המשתמש/ת מצהיר/ה כי אמצעי התשלום שבשימושו/ה שייך לו/ה או שהוסמך/ה להשתמש בו כחוק.
  • המשתמש/ת מתחייב/ת לא לבצע כל פעולה שמטרתה לעכב, למשוך חזרה, לבטל או לערער על חיוב שבוצע כדין.

9. סירוב עסקה מצד חברת הסליקה

  • במידה וספק הסליקה סירב לעסקה – האתר לא יישא באחריות להזמנה שלא הושלמה.
  • האחריות להסדרת הבעיה מול הבנק או חברת האשראי חלה על הלקוח/ה בלבד.

10. דין וסמכות שיפוט

  • מדיניות זו כפופה לדין הישראלי בלבד.
  • סמכות השיפוט הבלעדית לכל עניין הנוגע לתשלומים באתר תהיה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב בלבד.